FAQ

ご登録方法
・マルチデバイスコースへのご登録
1)TOPページの「会員登録」を押す
2)決済方法を選択する(クレジットカード決済、ドコモケータイ払い、auかんたん決済)
3)ID登録ページでID(メールアドレス)とパスワードを入力する
4)入会案内が表示されるので「利用規約」、「プライバシーポリシー」、「対応機種確認」の全てをご覧いただき「承諾する」ボタンを押す
5)キャリア側の登録確認画面へ移動し、各パスワードを入力して月額課金の登録を進める
6)問題なければ当サイトTOPへジャンプして会員登録完了となります。
ご解約方法
1)ログインする
2)TOPページへジャンプしたら再度「ログイン」ボタンを押し、IDメニューページを表示する
2)解約(退会)ボタンを押す
3)ご解約確認ページが表示される(ログイン時のパスワード入力を行う)
4)決済方法を「ドコモケータイ払い」にしている場合はdocomo側のページの案内に沿って解除処理を行う
5)解約完了ページが表示され、解約完了

※クレジットカード決済をご利用されたお客様
ご登録いただいておりますクレジットカードの種別に応じて今月分ご利用額が引き落とされるタイミングが異なります。あらかじめご了承ください。
ご利用のクレジットカード会社の請求サイクルの都合上、退会後も請求されますので、明細のご利用月をご確認くださいますようお願い申し上げます。

ログイン方法
当サイトではログインを行って頂くことで、有料コンテンツをご利用いただけます。
以下、ログイン方法です。

1)当サイトTOPページ(https://tb-idol.mondotv.jp/)にアクセスする
2)「ログイン」を押す
3)ログインID、パスワードを入力する
4)ページが切り替わり、ログインした状態で再度TOPページにジャンプする


解約ができない
エラーなどで、解約したくてもできない場合、大変お手数ではございますが、以下の情報をメールにご記載の上、お問い合わせください。

 [1]決済方法をドコモケータイ払いにしている場合
 1.「dmenu」( https://smt.docomo.ne.jp/ ) にアクセス&ログインする
 2.「マイメニュー」にアクセスする
 3.「継続課金一覧」を押す
 4.一覧の中に「収納代行会社GMO-PG_1(継続)」(ドコモケータイ払い880円)があるので「詳細」を押す
 5.詳細内の中に「決済番号」があるのでメモする(例:2002-1234-5678)
 6.決済番号を記載してお問い合わせする
 [2]auかんたん決済をご利用の場合
 1.auID(https://id.auone.jp/)にログインする
 2.サイト内のメニューから「継続利用サービス一覧」を選択
 3.当サイトの課金情報(MONDO~~、モンドTV~)の詳細の「継続課金ID」を確認する
 4.「継続課金ID」を記載してお問い合わせする
 [3]クレジットカード決済の場合
 お電話にてお問い合わせください。
 電話: 03-6276-4449
 ※平日10:00~17:00(土日祝日除く)の営業時間内にお願い致します。